红旗E-HS3汽车充电时出现跳枪,售后却推卸责任不予维修且服务态度差
投诉人 | 秦女士 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT313558(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-04 14:42:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洪兆连 |
购车时间 | 2022-03-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
- 售后他给我父亲售卖的是过户车,价格也不便宜(上路17万)。
- 汽车充电出现跳枪,然后推卸责任让我们自己找电工拆,去售后检测。然后我打400之后才说安排电工上门拆取。
- 枪头损坏然后说原来的没有了,只有加长7米,但并没有告知我有上门服务费200元。之后9.27去售后才得知200元服务费是5元一公里,然后和我说10km。我说那也是100元怎么是200元,售后说来回4趟,我不知道这个来回4趟是什么。4.在她告知我充电枪疫情出不了货,我就和她说我们家电车等不了,我们不需要了,她没有回复我。10.1号我电话致店和他们售后说现在还没有到货我们就不需要了,10.2号通知到货了,我们说我们不需要了,他们就拒绝沟通骂人。我就打400,然后400一直没有回复。
2022-10-08 14:04
临时结果
红旗回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量222宗
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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