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比亚迪宋Pro DM经销商不按期交车,严重损害消费者的合法权益
比亚迪宋Pro DM-i
2022-10-04
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT313554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-04 08:47:18
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(汉中汉唐4S店)
里程数(KM)0
购车时间2022-05-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因孩子上学接送需求加之秋季多雨接送不便,需购置汽车一辆,秉承支持国货的心理,于2022年5月13日在陕西省汉中市比亚迪汽车王朝网(汉中汉唐4S店)了解商品宋Pro dmi 110km旗舰型乘用车。店内明确表示如果下单订车,厂家将于3个月内供货并提车,也就是说8月15日以内就可以提车。考虑孩子9月开学用车时间节点没问题,遂本人在比亚迪汽车App于5月15日选定此经销商后付订金2000元下订此款车,而后一直等待。3个月后询问经销商,其表示厂家未供货,无法如期提车,需继续等待。直至今日,等待时间已达100多天,仍然未收到经销商提车通知。期间多次询问4s店回答就是没车,要不就是改车型,要不就是叫退订。当初4s店明确表示,三个月内是可以提车的,现在到这个局面导致九月开学无车使用,让人支持国货的情怀情以何堪呢。

对此,提出几点质疑:第一,4s店订单不透明是否存在插队现象,购买者无法明确知道自己的排位情况,势必会出现插队提车的现象。第二,订车时候汉中汉唐4s店口口声声承诺,三个月内绝对可以提车,到现在100多天无车可提的局面就是不闻不问,置之不理。第三,既然不能保证为何要对消费者做出承诺,给消费者生活造成不便带来的损失,该由谁来承担。

在这里我提出我自己的诉求:1、请求督促4s店公布订单透明化,防止插队现象出现;2、督促4S店组织车源并按期按承诺给用户交车,停止侵权行为,感谢。



2022-10-05 10:19
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-26 11:15
最终结果
比亚迪回复: 前期产能供应不足,暂时无法满足客户的提车需求。目前正在积极提升产能,以便更好的满足客户的需求。同时厂家也会督促商家按订单前后顺序,陆续交付给客户,客户提车事宜,厂家会持续关注跟进,谢谢!
涉及【比亚迪-订车后4S店不按期交车】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
订购比亚迪汽车后,4S店一拖再拖,迟迟不交车。
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932
发表最终结果7648
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