2019年8月10日购买北京现代领动1.4T轿车，2019年9月10日发动机故障灯亮，4s店电脑消码。2020年8月9日故障灯亮进店消码，2021年8月10日故障灯亮，到4S店故障灯不亮了，2021年8月24日故障灯亮，4S店电脑消码。几次故障电脑检测显示是倒挡齿轮齿合不良，一档齿轮齿合不良。对于故障灯经常亮的问题，店里只是消码，对于相关质量问题，同时4S店说解决不了，厂家系统未研制出来，亮灯不耽误使用。我从2021年8月24日开始向北京现代官方服务热线400-800-1100投诉多次至今仍未解决，8月24日投诉后4S店打电话说厂家最新系统研制出来了，让进店升级，我于8月28日进店升级，4S店没有其他解决方案，每次只是用电脑消码。升级后2021年9月6日，故障灯不负众望再次亮起。请北京现代拿出诚意，拿出彻底解决方案来解决车的发动机故障问题，不要让消费者来回奔波，不要推诿扯皮，不要拖到车辆过保，保证消费者的权益和人身生命安全。
-2分
北京现代领动车辆变速箱电机出现问题，导致发动机故障灯频繁异常亮起
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT313457(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-28 18:14:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省韩亚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2019-08-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代领动车辆发动机多次亮故障灯，要求厂家给予彻底解决问题的方案来维修
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，经核实确认，发动机故障灯亮问题已升级，客户长期未再来电反馈。如有问题请再次来电反馈
2019-8-10购车，2019-9-10发动机故障灯亮，2020-8-9发动机故障灯亮，2021-8-10和2021-8-24日故障灯亮，4S店都是电脑消码，几次故障检测显示一档和倒挡齿轮齿不良，4s店也只是电脑消码。2021-8-28日进店电脑升级，2021-9-6发动机故障灯亮。在此期间，4s店无故拖延且无理拒绝履行三包义务，推诿扯皮。2022-9-27日，发动机故障灯如约而至，每年的八、九月份非常准时的故障灯再次亮起，经现代厂家指定梅河口4s店检测，确定是变速箱电机有问题。投诉到400官方电话，到目前为止回复只能给修理，不能保证车辆的质量问题不再发生。并且我所在城市没有北京现代维修店，只能让我自己开车去修理，对所有售后服务没有任何回复。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314795
北京现代领动发动机故障灯频繁异常亮起，厂家却拒绝给予质保更换维修且售后服务极差
2022-11-29 17:19
QT314024
北京现代领动发动机故障灯频繁异常亮起，4S店已多次升级消码但未见成效
2022-10-26 11:06
QT304653
北京现代领动车辆发动机故障灯频繁异常亮起，4S店无法给予有效的解决方案维修
2021-11-10 09:31
QT304001
北京现代领动车辆发动机故障灯多次亮，4S店多次维修后至今仍未能有效的解决问题
2021-10-18 18:18
QT303154
北京现代领动车辆发动机故障灯多次亮起，4S店多次维修后问题依然未见成效
2021-09-22 09:09
QT302734
北京现代领动车辆发动机多次亮故障灯，要求厂家给予彻底解决问题的方案来维修
2021-09-06 18:58
2022-10-01 08:47
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-15 09:08
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，邀请客户进店帮助客户进一步做详细检查，最后联合厂家技术人员判定离合器电机故障，给予客户订货。客户声称家住辽源到长春韩亚店维修比较远，韩亚店本着积极帮助客户解决问题的态度，将配件发送到辽源，安排店内技术经理去辽源在当地原洪鑫店帮助客户更换离合器电机，更换后故障不再出现，与客户沟通观察一周后再次进店检查，电脑检测正常无历史故障。已告知客户车辆现在一切正常，可以正常驾驶。我店按照三包法包修条例已正常帮助客户解决车辆故障问题，客户不认可，提出不合理要求延保和补偿，不满足就告知我店会一直投诉处理。客户想通过投诉获取额外补偿，我店已尽最大努力帮助客户解决车辆问题，无法满足客户的无理要求。
投诉人打分
-2分，非常不满意
何为无理要求？按三包法，因车辆质量问题给消费者造成损失的，消费者有权要求补偿。发动机故障灯每年都亮，投诉好几年才给维修，并且不能保证以后故障会不会再次发生。这就是北京现代的回复？？
多次投诉列表
累计针对北京现代-领动-2019款 1.4T 双离合炫动·活力型投诉共计7次
QT302734
北京现代领动车辆发动机多次亮故障灯，要求厂家给予彻底解决问题的方案来维修
2021-09-06
QT303154
北京现代领动车辆发动机故障灯多次亮起，4S店多次维修后问题依然未见成效
2021-09-22
QT304001
北京现代领动车辆发动机故障灯多次亮，4S店多次维修后至今仍未能有效的解决问题
2021-10-18
QT304653
北京现代领动车辆发动机故障灯频繁异常亮起，4S店无法给予有效的解决方案维修
2021-11-10
QT313457
北京现代领动车辆变速箱电机出现问题，导致发动机故障灯频繁异常亮起
2022-09-28
QT314024
北京现代领动发动机故障灯频繁异常亮起，4S店已多次升级消码但未见成效
2022-10-26
QT314795
北京现代领动发动机故障灯频繁异常亮起，厂家却拒绝给予质保更换维修且售后服务极差
2022-11-29
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!