专业的汽车质量投诉平台

上汽大众朗逸中控车机频繁出现自动关机重启的情况,4S店售后却敷衍检查且服务态度恶劣
上汽大众朗逸
2022-09-10
2.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312966(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-10 16:43:25
投诉地区
4S店名称上汽大众福建世荣汽车
里程数(KM)53925
购车时间2019-10-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:本人中控车机近期频繁出现自动关机和重启的情况,车辆购买时间:2019.10.14,车型:朗逸plus   1.5l自动舒适型。今日(9月10日)至福州闽侯青口大众世荣4S店进行检查,店里技师只随便看了一眼,就下结论为我加装的倒车影像与车机系统不兼容造成的。另外我需要说明的是,这个车机2020年的国庆时就索赔过一次,倒车影像我使用了三年了,没有任何问题,为何今日就说是影像问题呢。请售后提供证据证明是我影像的问题,而不是一个可能和模棱两可的结论。如果看一眼就能看出问题所在,那这个人是神了,现在我的车辆即将过质保期,我希望能够找出问题所在,并且得到有效的解决。还有,今日接待人员态度极其恶劣,说话的语气很差,让我不能够接受。我是去解决问题的,不是去找气受。


2022-09-13 08:49
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-18 14:55
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!