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上汽大众朗逸轮胎出现开裂和老化的现象,4S店却不协助给索赔维修
上汽大众朗逸
2022-08-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312562(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-28 14:25:05
投诉地区
4S店名称青岛瑞源宏业
里程数(KM)15900
购车时间2019-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年6月份左右发现轮胎开裂和老化严重,4s店维修人员以轮胎正常老化为由以及质保期已出搪塞我,也没有协助我进行轮胎索赔,同年在4s店保养的时候也没有进行对轮胎相应的检查。2022年5月在4s店进行保养还是没有对轮胎相应的检查,同年8月23洗车时发现轮胎开裂老化严重,再次去4s店进行检查,维修人员说轮胎老化开裂非常严重,建议立即更换并告知轮胎已经出了质保期两个月了,需要自费进行更换。我在21年轮胎还在厂家质保期之内去4s店,工作人员也没有协助我进行索赔,却在今年质保期已过的时候才告诉我轮胎老化严重,建议立即更换,太不合理了。

2022-08-29 08:53
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-27 14:55
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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