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吉利远景X6厂家擅自减配手机远程控制功能,严重损害消费者的合法权益
吉利汽车远景X6
2022-08-24
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-24 06:10:42
投诉地区
4S店名称吉泰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4200
购车时间2020-10-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2020年9月28日在广州吉泰汽车销售服务有限公司订购一台吉利远景X6 (2020自动尊贵版),于同年10月3日正式提车,提车后发现手机汽车远程控制软件无法使用。我反馈4S店被告知手机预留号码错误,他们上报帮忙更改。一礼拜后,本人手机号码可以正常登陆手机远程控制软件,但是手机远程控制依然无法使用。与4S沟通多次均被告知此车不带此功能,事情不了了之。买车前,官方宣传有此功能,且吉利汽车官网此车配置表里也明确标明了这个版本是有这个功能,实际提车后此功能却无法使用。同款车型,有部分车可以使用此功能,一部分车又不可以使用。吉利汽车官方从未就此功能发布通告或其他通知来表明这个功能不能使用,同样的车型却出现有能用的有不能用的,我怀疑此功能被厂家屏蔽或删除。吉利汽车涉嫌虚假宣传,损害消费者的合法权益,附件为同款车型手机远程控制正常使用的图片及视频。以上举报还望明查,感谢。

2023-01-09 15:21
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利汽车-远景X6厂家擅自减配车辆远程控制功能】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
同款型号的远景X6自尊版本有的车友可以使用手机app远程控制功能,有的却不可以使用。400客服表示后面取消了这个功能,厂家存在虚假宣传的行为,严重欺骗消费者。
吉利汽车数据统计:
投诉量6392
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果563
发表最终结果9099
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