一汽奥迪A4L节温器出现渗漏,要求厂家给予召回处理
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投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT311953(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-06 17:43:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥中升汇迪4S店 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2017-09-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆购于2017年,行驶了50000公里,一直在4S店保养。今年4月份左右4S店打电话让我去升级汽车系统,同时也做了保养,但完事以后车辆会时不时的提示自动启停故障,因为这部车子也不是经常开,所以就想等着下次保养的时候一并处理了。2022年8月1日下午车辆再次提示故障,我就联系了4S店,第二天一早就开去离我家近的4S店,但是我把情况告知后他让我去之前的店。于是我就去了合肥中升汇迪4S店,去店里检查说是节温器漏水导致的故障,然后进行更换维修,费用2800元包含材料费、工时费和更换防冻液。
后面我在网上看见很多和我一样的受害人,所以我也参与一下,把我的情况告知大家一下。在去检查车辆的时候一定要看一下这个节温器,可以肯定的说这就是一个产品缺陷,请大家在保期间尽快检查,否则就要损失几千块钱维修(不说还耽误半天的时间)。我投诉的问题就是希望厂家召回我们这些有节温器产品缺陷的车辆,不要糊弄消费者。
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2022-08-11 18:52
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2700宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3393次
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