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上汽荣威eRX5电池损耗严重,厂家却不兑现给更换维修的承诺存在欺诈的行为
荣威eRX5
2022-08-04
3.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT311877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-04 21:15:02
投诉地区
4S店名称荣威
里程数(KM)82000
购车时间2018-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

荣威eRX5纯电动版,2018年12月28日入户至2022年7月行驶82830公里,百公里平均电耗17.8时,续航能力仅为140公里左右。在车辆仪表续航里程显示为零时,至充满电显示续航282公里的情况下,只能充电29度,实际续航只为140公里左右。经安徽淮北市荣威正通4s店监测,电池损耗(soc)为75.5%,超过厂家承诺5年10万公里损耗20%以内的承诺。我多处联系4006200068投诉电话,厂家未直接回复,4s店售后说厂家回复车辆正常。荣威厂家针对电池损耗20%以内的承诺不履行,存在欺诈现象。

车主补充内容
2022-08-04 21:22
补充图片
2022-08-05 14:50
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-08-10 17:04
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户后续使用观察。
荣威数据统计:
投诉量2798
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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