-2分
一汽大众-ID.4 CROZZ经销商故意隐瞒延保合同内容并强制要求在店内购买保险
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311579(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-25 15:28:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 精典一汽大众 |
| 里程数(KM) | 321 |
| 购车时间 | 2022-07-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题：1,广告宣传的三电终身质保,但不明确告知是那些内容，等提车后发延保合同宣称是制式合同无法改变。2，强制在店内买保险,不买就不给延保。3,买车时不告知一年只能跑2万公里(其他国内品牌都是3万)。4,所谓的延保这是限于购买车价格内，不合理。
车主相关投诉
2022-07-26 08:58
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 02:48
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-10-09
到目前没有与4s店达成任何协议！！！一直等待回复！！
车主
2022-10-09
到目前没有与4s店达成任何协议！！！一直等待回复！！
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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