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-2分
北京现代途胜购车时4S店存在捆绑销售保险的行为,严重欺诈消费者
北京现代途胜
2022-07-23
3.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT311509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-23 13:13:25
投诉地区
4S店名称北京现代蓝池洋龙4S店
购车时间2022-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

在北京现代邢台市洋龙4S店购买途胜L,购车需要在4S店买保险,然后说保险5500元,在保险公司页面支付3696元,剩下的1800多说分开支付。一开始也不知道,只说是玻璃险和划痕险,支付完了也没有保险单据,等到了车辆上牌贴膜的时候,去4S店问的时候才看到那个单子,有我的签名,但是签名的时候是空白表格,是签好名以后4s店工作人员才写的是玻璃险和划痕险合计1805元。1805元这项费用不是支付到保险公司了,而是支付给了4S店,这是捆绑销售,是诈骗行为。

2022-07-26 08:26
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-07-26 12:02
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-08-30 15:38
最终结果
北京现代回复:已帮助客户预约进店处理问题,后期继续跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没处理
北京现代数据统计:
投诉量3508
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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