上汽大众途观L中控屏出现黑屏的现象，4S店以缺配件为由拖延维修
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311414(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-20 11:51:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信众和汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
中控屏购车不到一个月时间就出现黑屏的现象，多次联系4S店处理。现在距离第一次出现问题已经超过两个月时间了，4S店一直以厂家缺少零配件为理由，一直推脱不给解决问题。
2022-07-21 09:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-08-30 15:56
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3110次
发表最终结果12529次
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