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上汽通用别克-君越变速箱出现顿挫异响和车门无法落锁及油箱盖无法开启
上汽通用别克君越
2022-07-16
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT311285(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-16 19:28:03
投诉地区
4S店名称广安广和品信
里程数(KM)42150
购车时间2017-10-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2017年10月购买别克君越车辆,车辆行驶至目前里程约4.2万公里。车辆低速行驶时顿挫感极其明显,且变速箱伴有明显异响,至今低速行驶顿挫感和变速箱异响依旧明显存在。刚出质保期时车辆提示车门未上锁,后发现为车辆右前门无法落锁。后进4S店检查后告知本人为右前门门锁无法落锁,后在4S店自费更换右前门门锁。今年再次出现左后门无法落锁问题,进4S店检查后告知本人左后门门锁无法落锁,截至目前该问题暂未维修。2022年7月15日加油时发现油箱盖无法开启,按别克客服人员指导依旧无法开启油箱盖。后进4S店检查后告知本人后箱盖电机问题导致油箱盖无法开启,4S店将车辆油箱盖打开后,油箱盖无法上锁,截至目前该问题暂未维修。

2022-09-20 16:32
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此,在行驶到110码持续升速时转速居高不回落。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8037
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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