思皓E10X销售故意隐瞒购车有补贴政策优惠,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 徐女士 |
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投诉品牌 | 思皓 |
投诉编号 | QT311222(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-15 10:08:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苍南县众淮汽车有限公司 |
购车时间 | 2022-04-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
6月我多次询问销售是否有汽车补贴政策,销售多次否认,后来被我发现他们店有多名顾客通过他们操作拿到了补贴。于是我再次问销售,销售先是否认,而后承认他们顾客确实拿到了补贴但是他认为我反正拿不到,也没必要告诉我。我问销售为什么我拿不到,他说我没有驾驶证不能按揭买车。我订车从一开始就告知销售我没有驾驶证,销售却从头到尾没有告诉我“无驾驶证不能按揭买车”这一关键信息。在明知我没有购车资格的情况下为达成订单还是让我下定,事后又各种找借口推脱责任,还说告不告知都不影响我买车。同时4s店认为销售的行为合情合理合法,我认为销售有意欺骗隐瞒顾客,侵犯了消费者权益,同时拒不悔改,影响恶劣。
思皓数据统计:
投诉量47宗
完成率为85%
回复率81%
满意度为6%
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