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上汽荣威eRX5电池升级遭厂家锁电，导致汽车续航严重缩水
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT310956(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-09 15:53:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2019-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
新车时候续航在350公里以上，上下班来回230-260公里可以满足需求，电池组48KW充电度数在45度左右 。2020年升级数据后充满电续航里程表显270，下班电量不够抛锚路上，连续2次。后来发现充电度数30度电，国家电网快充充满显示27度，这才发现电池组锁电，只能充进去百分之80的电。我希望厂家给个解释，为什么要锁电 ，为了安全说明电池组问题，那么就更换电池组，电池组没有的话，那就恢复电池数据和恢复续航里程。（目前就是满足不了上下班需求）
2022-07-19 21:34
最终结果
上汽荣威回复：已联系客户，送车进站检测，维修站会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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