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上汽大众途观4S店更换配件时不出示进货渠道合格证,且维修技术不过关售后服务差
上汽大众途观
2022-07-08
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310931(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-08 10:58:33
投诉地区
4S店名称抚顺上辽汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30300
购车时间2018-06-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

售后问题:一,原装配件问题严重欺骗消费者,从未给消费者出示进货渠道凭证,售后说是商业机密,车身没有原厂标识。二,粗修滥换导致密封不严,车漆厚度防水防腐不当出现开裂,由内而外的腐烂脱落,车内出现开裂等的问题三,19到21年多次前去检查处理均说无问题不给维护,22年出现严重问题又推脱责任,言过保无责,干活活不行,甩锅第一名。

2022-07-11 08:48
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-27 16:56
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737
发表最终结果11982
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