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东风日产奇骏汽车EGR阀出现故障,导致发动机抖动和启动困难
返回主投诉:【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】
投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT310913(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-07 21:24:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洪城专营店 |
里程数(KM) | 5.9万公里 |
购车时间 | 2019-02-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我是19款奇骏,没过保修时间的时候发动机就经常抖动,启动困难,想着问题不大就这样吧,等故障明显再看。这几天问题越来越严重,就在车友群问,听群友说19款奇骏有egr阀通病,可以去免费换egr阀,因为这是19款奇骏的共性问题,这个问题被多人投诉还上过汽车投诉网。可是我车刚过保修时间5个月了,打了厂家电话反馈,专营店的小姐给我回电话说在保修期就换,保修期过了一天都不管售后,又不是保你一辈子,态度极其恶劣,感觉像保修时间过了这种买卖关系就撇清了。我在网上查了19款奇骏egr阀本就是缺陷通病,厂家在知情的条件下不召回有问题车辆,对消费者的人生安全极其不负责。厂家本着谁坏了就给维修的侥幸心理,让那些公里数少刚过保修时间的消费者受到损失。
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2022-07-15 17:29
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4674宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4756次
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