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吉利汽车博瑞PHEV厂商虚假宣传关于整车4年质保的问题,严重欺骗消费者
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT310759(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-02 09:31:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南帝豪 |
里程数(KM) | 5万 |
购车时间 | 2022-07-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我的车后摄像头损坏,在四年保修期内但过了三年时间,4S店接待员称电气化设备和灯具等配件属于特殊零件只能保修三年,四年保修的只有发动机部分。宣传的四年保修只是三年延保,我认为所有吉利网站上宣传的整车质保四年如果没有特别说明不包含特殊零件都是属于虚假宣传,欺骗购车车主,造成误导。厂家已经违反不正当竞争法,属于引人误解的虚假宣传 ,我特要求按购车宣传承诺来承担责任。
2022-07-06 15:49
最终结果
吉利汽车回复:故障备件已过三包期,无法免费处理。
吉利汽车数据统计:
投诉量5920宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果534次
发表最终结果8697次
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