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一汽丰田亚洲龙双擎新车漆面出现发黄色差和车门漆面厚度不一致,要求4S店给予解决方案处理
一汽丰田亚洲龙双擎
2022-06-30
3.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT310713(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-30 13:22:23
投诉地区
4S店名称唐山冀东丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)100
购车时间2022-06-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我提车第二天贴车衣的时候就发现漆面有色差还有漆面厚度和其他三个门子不一样,经过漆膜仪检测差值高达一百多,给我的答复是原厂二次喷涂符合出厂标准。为什么出厂有什么问题4s店没有核实好,为什么不进行质检,为什么不告知消费者,4s店也不予解决,一直推脱厂家,为什么消费者要花原价的钱买了一个有质量问题的车。4s店说给喷漆解决,根本没考虑客户的感受和损失,车辆因为此原因带来的贬值率和美观的影响,是很让消费者受伤。

2022-06-30 16:35
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2541
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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