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广汽丰田-汉兰达车机卡顿和方向盘按键切歌失灵
投诉人 | 杨女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT310709(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-30 11:01:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田宝辉 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2022-06-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
丰田悦享,登陆后无故自动取消,再次登陆一直失败, 听音乐和播放歌曲不对版,无法按键切换歌曲,切歌就显示需要登录风云悦享。之前有申请过子账号,400通过申请后,主账号和子账号都可以使用,但是无故就会自动断掉,登陆多次失败,系统还会自动登陆。6.29解约子账号,主账号仍旧登陆不上去。 现在开车,车辆会突然自动播放歌曲,切换时就会显示需要登录丰云悦享,之前登陆上时也会无故卡顿,自动切换下一首歌曲和方向盘按键切歌毫无反应,我认为这就是车机的质量问题。
2022-07-12 15:41
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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