-2分
上汽MG名爵6因经销商失误导致无法做按揭分期，要求其作出退定金处理
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT310511(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-23 09:17:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 肇庆美轮庆爵汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-05-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
合同签订前卖方未告知买方约定购车按揭方案的必要条件，以至于买方在交定金后按揭做不了，按揭购车的必要条件分销商有义务和责任在交定金前告知买方的。因分销商的失误导致合同无法履行，分销商有着不可推卸的责任，要求定金应无条件退款。
车主补充内容
2022-06-23 09:23
合同签订前卖方未告知买方约定购车按揭方案的必要条件，以至于买方在交定金后按揭做不了，按揭购车的必要条件分销商有义务和责任在交定金前告知买方。因分销商的失误导致合同无法履行，分销商有着不可推卸的责任，定金应无条件退款。
2022-06-24 13:27
最终结果
上汽名爵回复：销售商已联系客户沟通解释，销售商会做好后续跟进。
投诉人打分
-2分，非常不满意
分销商原因导致合同无法履行，还是不肯退全款定金，强买强卖
MG数据统计:
投诉量983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98次
发表最终结果1282次
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