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东风新能源EX1订车后厂商以停产为由无法交车,严重欺诈消费者
东风纳米EX1
2022-06-12
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投诉人
先生
投诉品牌东风纳米
投诉编号QT310257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-12 22:38:47
投诉地区
4S店名称芒果快乐购
购车时间2022-03-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人是3月22号在芒果快乐购平台下的订单,当时说45天可以交车,等到6月10号销售打电话说接到厂家通知停产了,要我退订或加价转新款二选一。在这期间5月30号曾打电话给我说有一辆中配加装的车要不要,中配的价格比我订的高配还要贵6700,所以果断拒绝。东风新能源这操作真的令人迷惑。

东风之前说上海疫情,芯片紧张,没法交车,现在上海都启动生产了,还是没车。但是我发现一个问题。抖音每次刷到你们东风新能源店竟然都有车,而且还在叫卖,不是说已经停产不接单了么,这是第一问。你们有车不应该首先对已下订单的客户交车么,为什么发给实体店再次启动售卖,甚至看到车友圈有人遇到加钱才能拿车,这是第二问。老版本都停产多久了,为什么还有售卖,这是第三问。东风ex1和pro版本都停产了,为什么各种网站和平台你们还在用软文和视频进行包装宣传,这是什么操作,这是第四问。有些抖音4s店询问有没有现车,答复没有,但是仍可接受订单,不是停产了么,你们订单情况如何,交车情况如何,是否给个说明,不要让订车的人耗在你们这边,最后还提不到车,又白白浪费了购置别的品牌最佳时机,这是第五问。通过网上和小程序订购你们的车,为什么交车要慢于实体店,不要跟我们讲他们是大客户。我们网上订购你们的车你们利润不是更大,群体也不少,交车不应该按照实际订单时间先后安排么,你们没有按照这个规则操作,是否有歧视,这是第六问。有网友购车遇到问题进行投诉以后,你们立马就有车了,也不涨价了,是不是欺软怕硬,默默让等车的忠实客户做傻子,如果我们也积极投诉,你们是否也会立马帮我们解决问题,这是第七问。新款车子七月上市在即,老款生产线是否和新款有重叠情况,这段时间是否紧锣密鼓在对新车型排产,老车型交车迟是否受到这个影响,这是第八问。

问题实在太多,就先这样吧,最后我只强调一下我的诉求,我强烈要求尽快交车,不接受任何对消费者不利的协商。

车主补充内容
2022-06-12 22:44
当初订车的时候说是45天交车 我现在的诉求就是尽快交车给我,不接受任何协商。
涉及【东风新能源-EX1订车后4S店迟迟不交车】的集体
涉及品牌:
东风纳米
涉及车系:
说明:
车主交定金订车后,厂商却迟迟不交车且不予退定金
东风纳米数据统计:
投诉量24
完成率为21%
回复率13%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果2
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