2分
上汽大众途岳因厂家无法供应配件，造成汽车维修时间过长
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT310203(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-10 14:38:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大众厂家 |
| 里程数(KM) | 100 |
| 购车时间 | 2022-05-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
5月27日车被拖到4S店维修，告诉配件没货需向厂家订购，但是厂家告知也无货，让等待。现在车已在4S店放了半个月，厂家告知还是无货，就一个后视镜底座，就这么难产，难道大众只卖车不卖配件吗。
车主相关投诉
2022-06-13 09:15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-19 09:13
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
等了一个半月，配件终于到了，车也修好了。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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