-2分
北京现代库斯途4S店不兑现给予汽车终身免费保养的承诺，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT310202(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-10 13:54:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天成汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2022-01-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
销售时4S店销售员一直告诉我这个车是终身免费基础保养，现在就改口说一年只有两次基础保养，5000公里保养一次，两次才一万公里。试问有几个车一年才跑一万公里的，骗子商家敲诈销售。
2022-06-13 11:29
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-07-15 14:54
最终结果
北京现代回复：赠送客户价值100元的保养劵，以及后期到店维修保养都给予客户总经理权限折扣，客户表示接受我店方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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