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一汽丰田皇冠陆放4S店不及时交车且存在欺骗消费者的行为,要求作出合理的赔偿
一汽丰田皇冠陆放 HEV
2022-06-09
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT310181(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-09 14:22:35
投诉地区
4S店名称抚顺华通丰田汽车销售服务有限公司
购车时间2022-03-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

4S店欺骗客户同时对服务不满意,本人在2022年3月订购皇冠陆放车辆壹台,当时4S店方说必须选择大额贷款才可订车,而且有提车有日期。如果全款买车则需要加价一万五的精品,并无限期等车。2022年5月4S店与银行分别要求我在未到车的情况下先去办理贷款,并电话微信告知我车已经到了。但在2022年6月6日,该4S店到达车辆,车辆配置和型号与我订车相符,但却交付全款购车客户手中。目前告知我需要等到七月中旬才可以提车,本人感到受到了欺骗,同时对4S店的订单匹配产生质疑,该4S店存在欺骗消费者现象。我要求赔偿两万元,并立即交车。

2022-06-09 15:24
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2542
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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