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奇瑞汽车QQ冰淇淋汽车行驶时出现动力系统受限的情况,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 田先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT309972(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-01 07:40:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广源 |
里程数(KM) | 3246 |
购车时间 | 2021-12-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
汽车行驶中出现动力系统受限,5月2号被拖店里去了。到今天6月1日为止,车子还在4S店维修中,哪天能修好呢。
车主补充内容
2022-06-01 07:44
严重质疑车子质量问题,从提车第一天开到家,发现倒车影像经常性黑屏,表显续航里程170(我定的是120续航里程,但实际续航里程才70多公里左右)。
车主相关投诉
2022-07-04 17:04
最终结果
奇瑞新能源回复:"此客户于2022年5月5日联系国轩厂家,第一时间安排此客户订货事宜,期间安排服务站联系客户进行预约撤诉。
5月5日服务站亲自把代步车送到距离服务站60公里的客户家里,经过安抚客户和沟通,客户目前表示满意,撤销监督局投诉;
20220602已经赠送客户终身保养,客户满意,20220602完成交车。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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