投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT309771(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-23 00:34:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海南博世一汽大众 |
购车时间 | 2016-11-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年8月准备在海南海口博众4s店做大保养,开车去做了全车检查,给了相应的报价,开的单子上,哪哪坏了,哪哪要修也写的一清二楚。我先生觉得价钱贵,就去了途虎。幸好是去了途虎,途虎师傅告诉我,我的线束漏油了,而且已经漏了很长的时间了,插座里的油都能倒出来。我很气愤,我想问的是,这么大个4s店,刚刚才做的全车检查都检查不出问题,我是不是有理由怀疑我的车还在质保期就有可能已经出现了这个问题,而他们没有检查出来呢。
9月10月4s店当时给我说打电话了,但就是在推责任,说是过保了,没有办法,也没有个满意的解决方案,就没回复了,但平台上居然说已沟通好。半年后的前几天,车又保养了,才想起这事还没解决,找到他们,负责人电话联系的,说4s店检查出漏油,也给相片给他看了,也和他们说了。我想请问一下,我的车出问题不和我说,大保不给我报价,是什么操作。我的诉求:1,全车检查都没检查出我车的问题,我有理由怀疑我的车在质保期就已经有此类问题而你们并没有检查出来,我有权要求保修。2,半年后对方又换了说法,说是检查出我的车有问题,他有看到相片,请问,有问题大保养单里开的这个要换那个要修的,为什么没有线束相关的东西?请问有相片为什么是和负责人说而不是和车主说,我有理由怀疑4s店存在不规范操作。