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东风风神AX7汽车转向柱存在质量问题，厂家以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 兰先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT309751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-21 17:14:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风风神包头 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2017-05-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2017年买的车，到2019年感觉转向有问题，去4S店售后核查后免费更换了。近期又出现了和之前完全一样的问题，去售后和打厂家电话得到的回复说车出保了，他们就不管了，让我自己花钱维修。我严重怀疑此车转向柱有质量问题。他们的转向柱只能用两年，到期就的去更换。（这次出问题距离上次更换转向柱时间也就两年多的时间）
2022-06-14 10:26
临时结果
东风风神回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-28 18:06
最终结果
东风风神回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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