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2021年8月购车，销售承诺可以向吉利厂家申请2千元大客户补贴，9月2日提交了全部资料。之后多次打电话发微信咨询补贴到位情况，一直回复没有。拨打吉利汽车400热线，客服每次表示马上反馈给相关部门，始终没有人给回复，再次确认得知厂家的相关处理部分不能直接联系客户，只是把问题反馈给4S店北京4S店。半年多以来，拨打400电话的次数不下二十次，始终未给解决，问就是把情况通过4S店反馈，4S店一口咬定厂家把流程关闭了无法再次提交，他们也没办法。多次反馈后未能解决，厂家也始终不给处理途径。