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上汽大众-途岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
上汽大众途岳
2022-05-09
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-09 23:54:30
投诉地区
4S店名称齐齐哈尔市中胜汽车销售服务有限公司
里程数(KM)12100
购车时间2021-07-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重

我是大众途岳北方用户,21年7月购买新车,在东北使用了一冬天,颗粒捕捉器堵塞频繁。我平时行驶路况高速比较多,2700转都不换挡,最后去4s店做的再生, 就是一直哄油门,但是行驶俩天感觉又有点堵。东北的天气比较冷,也不能把车放屋里吧,大众研发能不能自己买一辆,在东北测试测试这个车实用不,希望技术人员重视一下有所改进。

上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

颗粒捕捉器的问题,已经投诉过2次了,没有任何人跟我有效沟通。上汽大众客服厂家给我打过一次电话了解问题,说后续给我打电话回访, 然后就没消息了,真的是不作为。

车主补充内容
2022-05-10 00:02
有解决方案吗?
2022-05-11 12:25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-29 14:44
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735
发表最终结果11982
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