一汽大众-宝来4S店售后维修效率低且服务态度差
| 投诉人 | 费女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309220(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-25 18:21:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏润之杰4S店 |
| 购车时间 | 2022-04-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
售后服务态度差，维修时效慢，打400热线没有人回复处理方案，售后人员没有诚信，体验非常差。4月21号车送去维修告知月底前能修好，24号告知缺后机盖，故意拖延时间，不给明确解决问题的，不考虑客户需求，服务态度极差，车质量极差。
2022-04-26 11:23
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 04:24
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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