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一追到底
上汽荣威i5汽车变速箱漏油,4S店售后却不积极给予维修且服务态度恶劣
投诉人 | 安先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT309161(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-22 14:45:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁夏德聚荣和汽车贸易有限公司 |
购车时间 | 2021-06-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年6月在宁夏德聚荣和汽车贸易有限公司店提的车,上月在4S店维修后,开回家发现车子变速箱漏油,开回来售后人员说是当时加变速箱油不小心漏在外面,事后没有清洗。第一次清洗之后,然后开回家发现车子还在漏油,又开回去第二次清洗,顺便检查了一下,然后开回家,发现还在漏油。第三次过来后售后人员态度恶劣,我到前台询问配件信息,配件到了后能否修好,售后人员推脱不处理了。
2022-05-16 11:07
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户沟通处理,建议行驶观察,维修站会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2916宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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