一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车启停失效和油耗翻倍
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| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-21 21:06:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上饶捷池 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-05-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，造成汽车自动启停失效和油耗翻倍及动力下降，还有发动机声音大。厂家和4S店没有彻底的解决方案，4S店推厂家还有厂家推4S店。如果一汽大众没有这个技术那请把车子回收回去，官方说明书也注明该车不适合短途行车，而销售卖车前并未告知，涉嫌侵犯消费者的知情权。
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2022-04-22 14:13
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:08
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9345宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果3441次
发表最终结果9721次
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