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一汽大众-探岳颗粒捕捉器严重堵塞
一汽-大众探岳
2022-04-11
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返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
胡先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-11 11:05:57
投诉地区
4S店名称武汉恒信一通汽车销售有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2021-03-01
车保状态首保
诉求
赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

探岳颗粒捕捉器堵塞严重，有自燃的风险，厂家和4S店目前没有彻底解决的办法，该车说明书也明确标识该车不适合长期短途行车，销售卖车前并未告知，侵犯消费者的知情权 。

返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT309094
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，导致汽车自动启停失效和油耗翻倍
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2021-04-08 17:23
2022-04-11 13:56
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 00:10
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1461宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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