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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗翻倍和自动启停失效
一汽-大众探岳
2022-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308660(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-29 20:05:32
投诉地区
4S店名称武汉恒信一通汽车销售有限公司
里程数(KM)4500
购车时间2021-03-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,造成油耗翻倍,自动启停失效,动力下降。该车说明书明确指出该车不适合长期短途行驶,而销售卖车前并未告知,侵犯消费者的知情权。

2022-03-30 10:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 02:09
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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