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一汽吉林森雅R9汽车涡轮增压异响和显示屏花屏,厂家和4S店严重不作为不给予维修
投诉人 | 滑先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT308610(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-27 11:08:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西省宝鸡市高新十二路奔腾4s店 |
购车时间 | 2018-08-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我是在2018年8月份在陕西省宝鸡市高新十二路一汽奔腾4s店购买该车,当时说是属于奔腾旗下新出的森雅r9。在质保期刚过后车子涡轮增压异响,显示屏花屏等一系列问题出现,我再到该店时,他们说这车不属于我们的,而且已经过了质保,修不了,让我找森雅厂家。然后我就打电话给森雅客服,这半年期间打了无数次,无人接听,听说现在又归纳到吉林,我又打电话,说他们不管,我在外面修理厂,人家说屏幕后面的线屏蔽信号不好,但是必须找厂家才能有这个线,我现在是真的无助了。
2022-06-15 14:00
最终结果
一汽吉林回复:与该用户初步接触、沟通了解该用户已经超保,我厂家三包规定不再对超保车辆进行三包服务
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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