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一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞,导致汽车动力不足和油耗高
一汽-大众探岳X
2022-03-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-17 22:11:19
投诉地区
4S店名称一汽大众宁夏润众4S店
里程数(KM)4200
购车时间2021-09-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年9月,购买探岳X330,目前仅上下班使用,城市道路,每天35公里左右。截止目前累计行驶4200公里,车在1700公里的时候,出现油耗增高(平时使用,油耗百公里7.5左右)百公里达到在13到15之间,车辆没有任何异常提示。随后去4s店做了原地再生,原因是颗粒捕捉器堵塞2级。随后销售告知,这是小问题,以后3000公里就去高速跑一趟(此处国粹)。现在4200公里又堵了,车辆与第一次情况一样,明天再去一趟4s店,结果未知。

车主补充内容
2022-03-18 11:25
今天检测是堵塞二级。糟心!
2022-03-19 17:00
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 02:51
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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