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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
一汽-大众探岳
2022-03-06
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-06 09:13:09
投诉地区
4S店名称双鸭山安诚
里程数(KM)6000
购车时间2020-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我在双鸭山安诚汽车销售有限公司购买一汽大众汽车探岳280车型,购买时销售人员并未告知车辆颗粒捕捉器堵塞一事。购车后经常性因颗粒捕捉器堵塞,导致转速异常升高,车辆不升档,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。行驶至4s店,工程师告知,此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后,情况缓解。但经常性出现此问题,800公里内出现堵塞3次。至2021年12月再次拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决。只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的油耗增加,厂家回应让升级车辆系统后加装隔热装置,此种方案并未从根本上解决问题本身,而且还会增加发动机日常油耗,同时长时间行驶会导致发动机使用寿命的折损,严重损害用户权益。诉求:退车。

2022-03-07 10:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-03-13 03:15
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-05-12
问题没有解决,厂家及4S店无人联系处理。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 280TSI 两驱豪华智联版投诉共计16次
QT307686
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2022-02-22
QT308031
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
2022-03-06
QT309515
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
2022-05-12
QT311309
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2022-07-17
QT312001
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2022-08-08
QT315530
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2023-01-14
QT315621
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2023-01-24
QT315953
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,厂家却推脱责任不予处理
2023-02-12
QT316539
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2023-03-09
QT321749
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高和动力减弱
2023-09-12
QT323680
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
2023-12-24
QT323681
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
2023-12-24
QT324712
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致转速异常升高和动力不足
01-23
QT325284
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-23
QT325316
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-24
QT325346
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-25
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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