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2021年11月14日17点49分我本人通过汽车促销员电话了解到广汽埃安苏州昆山周市店，汽车销售在搞活动。于是在广汽埃安app中订了辆车，纸质合同至今没签订。一周内由于个人原因，想取消订单，联系了广汽埃安app客服说4999元定金无法退还，只能等车交付，但我事后看购车app中的协议，该电子购车协议完全没有在工商局备案，存在很多霸王条款，购车定金无法退还等。现在已经到了交车时间了，先前说好的2022年1月份交车，本人通过app查询，至今车还没开始生产，现在已经快22年3月份了，我等了足足5个月，4999元，广州广汽埃安钱收了，车没给我，显示至今一直没开始生产。本人至今没收到退款定金，也没有等到汽车，希望我的投诉，可以帮我要回定金，谢谢。