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一汽丰田-皇冠汽车尾箱盖无法打开
一汽丰田皇冠
2022-02-27
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT307822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-27 03:43:19
投诉地区
4S店名称汉中恒信丰田
里程数(KM)61260
购车时间2016-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的14代皇冠2016年2月1日买的,2021年12月19日傍晚发现尾箱盖突然不能打开了。23号晚上引擎盖里的电控单元保险不见了,这难道是巧合吗,这两次事件都是发生在四川泸州我家”集美**”小区的车位上,这也太黑暗了。过年了找钱都找到我家里来了,这不是赤裸裸的抢吗,这不是黑社会吗。买车以后我一直在通源丰田保养,试想谁和我有利益关系,车锁好的情况下谁有能力进入我的车精确地取走我的电控单元保险,一般的人不可能懂得取走那个保险,报了案警察也不理。现在找厂家,厂家就叫我找4S店,4S店的建议是割破尾箱拆开。关键是其它车型在尾箱不能打开时都有最后一道机关开尾箱,4S店告诉我最后一道机关是钥匙,现在是钥匙都不能拧动。

我后来又投诉到当地消协,当地消协又告诉我应该投诉到生产地天津消协,天津消协又告诉我已经过保了,不属于厂家的责任。这也太可怕了,太缺德了吧。我认为你4S店干了坏事,但是连钥匙都不能打开,这和厂家的设计没有关吗。我知道的“泸州通源”公司除了代理了一汽丰田还代理了泸州宝马、英菲尼迪、沃尔沃这些品牌,而且在现场都用一些下拙的手段对付用户。我们的国家机构又没有有效的手段管理他们,机构工作人员又是一些只拿工资没有责任心无能的人,甚至还和厂家站到一体,这样的腐败会助推汽修这个行业为了利益不择手段,4S店的垃圾为了利益不光干出损坏消费者利益,甚至可能是刑事案件。

车主补充内容
2022-03-02 11:33
“滨海新区市场局投诉举报中心”还是那个姓李的男同志接了我的投诉,他打电话告诉我拒绝处理投诉。太难了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT307784
一汽丰田-皇冠汽车尾箱盖无法打开
2022-02-25 11:58
2022-04-01 15:05
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2639
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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