投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT307397(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-11 13:15:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都精典东越 |
里程数(KM) | 74000 |
购车时间 | 2014-10-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
13款1.6T东风标致3008,从2021年2月起就陆续出现冷启动时怠速抖动状况,时好时坏。2022年2月2日在高速上突然出现在高速公路上遇到发动机抖动,油门无力,速度只能保持在20-30公里每小时的严重情况。因为过年期间4s店未开工无法修理,这些冷车启动出现怠速不稳、加速无力,故障码P0087,经4S店检测为高压油泵故障需要更换,该部件为产品质量缺陷。东风标致厂家明知部件质量有缺陷不进行召回也不告知客户,4S店告知厂家因为该高压油泵部件有缺陷,单独对该部件进行了延保到7年的处理,但目前已过保3个月,报价6099多元,要求自费维修。我车一直按时保养,定点在中石油加油,现在里程74000公里,东风标致厂家明知该高压油泵部件质量有缺陷,是普遍出现的通病,为何不进行召回也不告知客户。作为高额的非易损件,因质量缺陷出现问题让客户自费买单,道理何在,恳请相关部门、媒体主持公道,尽快解决好车辆的问题。我希望厂家能免费解决好车辆的问题。
投诉问题一:欺诈。经过网络查询,发现该问题不是个案,而是很多3008车主的共性问题,而且确实是厂家因为自身产品质量问题给予了免费更换,但前提条件是车辆出问题后到4S店维修才被告知和更换的,同时满足厂家规定的延保期。关注点是为何厂家不能把这些信息告知车主而是等到出问题后让车主到店提出呢,是不是在车辆行驶过程中出问题了才是问题,不出问题就不算问题呢,想想都怕。2月2日那天在高速上行驶中出了大事才能引起重视么?因为厂家的隐形召回,所以把我们车主的安全轻视了,通过我们出问题为厂家提供信息,然后我们自己埋单处理,这从法律角度上属于欺诈。今天在4S店检修时,修理师傅竟然说他们修理的这型号车,每100台里只有7,8台出现高压油泵故障,所以还够不上召回的标准。100台中有七八台出问题,这还不算高么,莫非东风标致真的在把消费者的生命安全当儿戏么。投诉问题二:延长更换期我被告知,整车两年质保,但是这个高压油泵单独延长过两次,一次是到6年一次是到7年,这说明什么问题?一是延长更换期的标准是厂家自己制定,有较大的灵活性;二是汽车重要零部件保修期多次延长,说明出现问题较多,反馈较多,同时确定是因为质量问题多次免费更换。以上问题我作为消费者一无所知,知道的时候也是出问题的时候。如果东风标致不能圆满解决此事,我将坚持不懈各种渠道、各种途径投诉,要求还消费者一个公道。