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比亚迪汉车机卡顿和倒车影像出现掉帧和延迟的情况,严重影响驾驶安全问题
比亚迪汉 DM-i
2022-01-24
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT307078(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-24 11:36:23
投诉地区
4S店名称北京福铃丰瑞汽车
里程数(KM)18888
购车时间2020-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车机使用不到一年,卡顿,偶尔重启,倒车影像掉帧严重,延迟,有几次差点造成事故。想要不卡就要自己花钱升级,车机卡顿需要车主花钱升级,完全不合理,什么应用都不敢装,打开个正常应用需要等很久。有时候导航还有电流声,这种车机还要自费去升级完全,不能理解,也接受不了。

2022-01-24 18:18
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 10:24
最终结果
比亚迪回复:客户不认可解决方案,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6324
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655
发表最终结果7493
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