广汽新能源-Aion S(埃安S)销售不兑现给予车辆置换补贴的承诺
| 投诉人 | 牛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT306770(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-15 11:07:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳华佑新能源汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2021-09-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
销售时承诺的有置换补贴5000元，9月中旬都已经提车现以两个月了，补贴还是没有消息。问经销商回复说提交给厂家后又被退回来了，打埃安厂家400电话3天3次客服一直没有回复跟处理，连一句明确的解释和对不起都没有。从提车到现在无论是从经销商还是厂商态度都是差，他们首先是选择隐瞒然后瞒不下去了才说，出什么问题都不会沟通解释，后悔买了埃安。我选择支持国产，埃安选择坑我。
07-09
最终结果
埃安回复: 针对您置换补贴问题，已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
交流反馈
车主
2022-03-03
反馈的工单无人处理，几个月了连电话问下情况的都没有，假的
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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