1分
上汽大众朗逸要求4S店维修车辆的赔付项目与实际更换维修的不符,严重欺骗消费者
投诉人 | 蒋先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306447(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-05 09:11:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜昌恒信众和 |
购车时间 | 2011-08-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年12月9日本车被第三者车辆碰撞后到宜昌恒信众合宜昌4S店维修,4S店与保险公司定损左叶子板、前保险杠,转向灯、轮毂修复前后维修时间长达11天。在12月20日我去拿车,他们安装轮毂时发现前左轮球笼破损漏油,4S店在定损时没有发现问题,进行协商更换左前轮球笼总成,我再次确认是否是总成告知是的。在后面的时间一直在等配件,到2022年1月2日配件才到通知我去更换,在更换时发现所更换的配件与实际不符,只更换防尘套,不是球笼总成。在我质问下没有任何人给我答复要我去找领导,现在也没人和我沟通,现在车辆一直没有修复。
2022-01-06 09:25
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-06 16:30
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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发表最终结果12529次
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