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我2021年6月2号在平顶山江淮店订购思皓X8一台，当时新车分期申请提交资料给他们店里申请分期通过。当时告知他们我有旧车想置换，他们说置换能补贴5000元，让我提供他们要求反馈的置换资料，回家第一时间我把旧车便宜卖给同村的人。在2021年6月10号把二手车他们要求的所有手续提供给他们，他们的负责人袁经理接收的资料当时回复我说二手车资料好了，让我等新车回来提车上户就可以。新车是2021年6月20号回来通知我提车的，我在2021年6月22号新车上户当天给他们提供新车手续，当时他们回复我会尽快给厂家提交二手车置换补贴资料等。3个月厂家打款就可以，结果三个月过去了，2021年10月19号我要我的二手车置换补贴，给他打电话无人接听，联系他们张总经理，他说袁经理不辞而别离开他们店里了，我说的情况他不知道怎么回事，让我重新给他反馈所有资料，挂断电话第一时间，我重复给他发所有手续，发过去张经理说他给厂里沟通，让我再等等，结果后来再打电话就是踢皮球来回推，没办法只能给他们老板打电话要置换补贴。他们店的老板说袁经理又回店里上班了，让我给袁经理沟通，我第一时间打电话过去袁经理告诉我说二手车资料不合格就没有报给厂家。我说订车当时有没有说，我提供二手车资料给你的时候也不说，提新车提交新车资料的时候也不说，现在到三个月我要置换补贴5000元了才告诉我说不合格，为什么不第一时间告知我。当时如果告知我提供的二手车资料不符合我就不提你们的新车，这个明显就是欺骗消费者，希望有关部门能介入调查帮我拿到5000元置换补贴款。