兰博基尼Urus新车发动机的气门弹簧断裂,已多次与4S店协商处理问题但无果
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 兰博基尼 |
投诉编号 | QT304503(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-04 23:05:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海晶品轰汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 180 |
购车时间 | 2021-09-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人在2020年10月预定一辆兰博基尼的SUV,并于2021年9月30日晚19点左右从店里将新车开走。车子于10月2日晚上约9点50发生故障抛锚,行驶里程未满200km,当晚店方安排售后来现场检修但无法修复,最终于10月12日在4S店检测出结果,具体故障为发动机的气门弹簧断裂,需要更换整个发动机。由于是全新车且行驶未满200km,发生故障需要更换发动机,严重怀疑该车子属于不合格产品。本人于10月13日,10月15日,10月20日多次与销售沟通我的诉求,如下1:更换新车。2:经济形式补偿因更换发动机产生的贬值影响,均未得到满意答复。后于10月25日上门与对方领导负责人沟通,迄今未得到相应答复。
兰博基尼数据统计:
投诉量3宗
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
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