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江淮汽车嘉悦A5车辆冷车起步加油时发动机有异响,4S店售后多次维修后问题依旧存在
江淮嘉悦A5
2021-10-31
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT304372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-31 19:50:59
投诉地区
4S店名称西安名爵4s店
里程数(KM)80000
购车时间2020-06-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机加油异响,售后维修多次无法排除,再次检查为排气支管垫漏气,拆除排气管更换垫片时把螺丝拧断,告知我需要拆解发动机取短螺丝,还为我更换了方向总成。我对更换下来的方向总成拍照保留,遭到售后维修一群人员围着我威胁扣留要求我删除照片,不删除照片不许离开维修车间。现场报警后,警察前来协调离开,最后告知我换了垫子异响还不确定能排除,试车有异响在继续维修。现希望厂家能派技术人员现场检查一次性解决问题,如果还解决不了,就要求更换发动机和赔偿因车辆故障无法使用造成的经济损失,或者退换车辆。

2021-11-02 11:05
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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