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江淮汽车嘉悦A5车辆冷车起步加油时发动机有异响,4S店售后多次维修后问题依旧存在
投诉人 | 焦先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT304372(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-31 19:50:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安名爵4s店 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2020-06-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机加油异响,售后维修多次无法排除,再次检查为排气支管垫漏气,拆除排气管更换垫片时把螺丝拧断,告知我需要拆解发动机取短螺丝,还为我更换了方向总成。我对更换下来的方向总成拍照保留,遭到售后维修一群人员围着我威胁扣留要求我删除照片,不删除照片不许离开维修车间。现场报警后,警察前来协调离开,最后告知我换了垫子异响还不确定能排除,试车有异响在继续维修。现希望厂家能派技术人员现场检查一次性解决问题,如果还解决不了,就要求更换发动机和赔偿因车辆故障无法使用造成的经济损失,或者退换车辆。
2021-11-02 11:05
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
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江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
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满意度为78%
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