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1分
上汽大通MAXUS-G20车辆行驶中转向突然出现失灵锁死的情况
上汽大通MAXUSG20
2021-09-23
5.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌上汽大通MAXUS
投诉编号QT303197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-23 12:41:18
投诉地区
4S店名称大连福友达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3472
购车时间2020-10-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上汽大通MAXUS G-20 购车三个月内行驶中转向失灵,方向盘锁死无法转向,更换转向助力器后,半年内方向盘再次锁死三次,存在严重安全隐患,目前行驶3500公里左右,申请退车。2020年10月14日购入上汽大通G-20 豪华行政版商务车,12月行驶中方向盘锁死无法转向,与4S店沟通,熄火停车10分钟后,转向恢复。2020年12月15日送4S店维修,诊断为更换转向助力器。2021年7月21日行驶中转向失灵,无法转动方向盘。与上次同样方法操作,转向恢复。跟催寻找原因,一直未回复。2021年8月16日再次锁死,4S店维修师傅上门检查,反馈好了。2021年8月26日启动时再次锁死无法转向,报修后强烈要求4S店将车拉回做全面检修。

2021-09-23 15:55
临时结果
上汽大通回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-09-28 09:22
最终结果
上汽大通回复:车辆故障已经排除
投诉人打分
1分,满意
上汽大通MAXUS数据统计:
投诉量139
完成率为96%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果26
发表最终结果133
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