2分
上汽通用五菱宏光车辆变速箱异响严重，厂家和经销商却不积极予以维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT303165(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-22 13:44:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴宝瑞有限公司 |
| 里程数(KM) | 350 |
| 购车时间 | 2021-09-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新提的五菱宏光s，变速箱换挡异响严重。厂家和经销商处理都不积极，明明是技术上有缺陷却不承认。新车开起来像是拖拉机，望有关部门重视消费者的诉求。
2021-09-22 14:33
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-09-24 14:37
临时结果
上汽通用五菱回复：经核实4S店已经与用户沟通协商，4S店后续会按照相关售后政策和流程处理，用户认可。
2021-09-24 18:09
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实4S店已经与用户沟通协商，4S店后续会按照相关售后政策和流程处理，用户认可。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-09-26
4s已经同意退车，手续已提交，等待厂家审批。后期回应比较积极
涉及【上汽通用五菱－五菱之光 ，荣光新卡差速器有异响】的集体
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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