| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT302562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-30 23:14:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉贤良汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4400 |
| 购车时间 | 2021-06-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
BJ80车导航定位不准问题，经4S店5次维修，均无法解决故障。维修经过记录如下症状：21年06.25提车上牌21.06.27发现导航定位不准，BJ80无法定位。发现定位不准时，车在荆州返回武汉高速路上，反映问题时车是素车，没有贴膜。以下是5次维修的具体情况：1、维修然后维修车于7月1日进店维修，过程是检查导航线路接头，经查维修试车，维修工说ok，没毛病。处理就是判断导航天线需要更换，等待定货，此次维修无记录交付用户。2、车于7月22日再次进店维修，是配件到货，装车时配件与新车不一致，更换同型号试驾车同款天线，经试车，依旧无法解决。维修时间是上午10点进店，下午17点离店，此次维修有记录交付。3、宜昌参加该店活动后7月26日再次进店维修，更换试驾车导航主机，天线均无法正常，此次维修无记录交付用户。4、车于8月2日再次进店维修，厂家发来一条加长试验天线，试验车内无信号，车外信号导航正常。此次有维修记录交付用户。此时，4S店及北京越野无法给岀方案，经沟通北京官方客服，反馈依旧是在4S店为指定维修保养店。5、为此我将车于8月5日停在4S店，车继续维修。
经4S店第5次维修提岀3解决方案：1、更换加长天线，天线外置。 2、要求去除前挡膜，再试。 3、不维护不维修，就这样开。（另：5次维修4S店结维修记录显示导航所有零部件正常，但重要没有显示整车依旧定位不准问题没解决）。8月26日用户提车到外围做检测，4S店按照方案1将天线外置，离店时导航依旧无法定位，开走后，导航出现如下问题：1、无法定位。2、高架上能定位高架下不能定位。3，偏航，方向东西南北不分。4、高速行驶时循迹性差。测试方法是汽车原地360转圈再直行，如发生偏离轨迹基本上有此故障。目前要求：1、维修。2。提供代步汽车使用。3、合理补偿交通费用。
