2分
北京现代ix35车内有异响，因维修配件缺货导致车辆无法正常维修
返回主投诉:【北京现代－ix35 新车冷启动偶发异响】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT302402(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-23 20:34:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮南市恒美汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 10579 |
| 购车时间 | 2020-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2020年6月30日提的车，在6千公里左右的时候，车内出现有异响，不是经常出现，时有时没有。2021年5月30日去4s店检查，没检查出来问题。下午我拍了视频去给4s店的检修工听，他们判断是尾节的问题，给我申报更换尾节，让我回来等电话。后续就一直没联系我，我中间打电话问他们，就一直说没配件，全国缺货，帮我催到现在快3个月了，问题还没解决掉，不知道是真没配件还是某些人的不作为。
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2021-09-08 14:01
最终结果
北京现代回复：排气管配件今天已给客户更换好，客户对厂家处理结果满意
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-09-10
投诉后很快就解决了，售后也主动联系我告知维修进度，配件到货后也及时联系我更换。
车主
2021-08-27
配件到货了，已在4s店更换。
涉及【北京现代－ix35 新车冷启动偶发异响】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3647宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3717次
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